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FAQ

Q.チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

A.

チェックインは15:00〜、チェックアウトは11:00までとなっております。

Q.駐車場はありますか?

A.

無料駐車場を完備しております。

Q.子ども連れでも宿泊できますか?

A.

10歳以上を大人の1人とカウントすることでご宿泊可能です。2人部屋の場合大人1人+10歳以上のお子様1人まで、スリーベッドルームなら10歳以上の方含めて4人までとなります。

Q.ペットと一緒に宿泊できますか?

A.

恐れ入りますが、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。

Q.館内にエレベーターはありますか?

A.

はい、館内にはエレベーターを完備しておりますので、お荷物の多い方や足元にご不安のある方も安心してご利用いただけます。

Q.タバコは吸えますか?

A.

禁煙専用の施設となります。屋外にも喫煙スペースを設けておりませんのでおタバコ、IQOSなどの電子タバコを吸わない方のみのご宿泊をお願いいたします。

Q.食事のアレルギー対応は可能ですか?

A.

事前にご連絡いただければ、可能な限り対応させていただきます。

Q.客室でWi-Fiは使えますか?

A.

はい、全客室および共用スペースにて無料Wi-Fiをご利用いただけます。

Q.近くに観光スポットはありますか?

A.

河口湖北岸の美術館、音楽と森の美術館、木ノ花美術館、紅葉回廊(桜祭り会場)が近隣にあります。
大石公園はレンタサイクルで10分。
その他にも富士急ハイランド、富士山五合目など、車ですぐの場所に多数ございます。

Q.宿泊前に荷物を送ることはできますか?

A.

はい、事前にご連絡いただければお荷物のお預かりが可能です。

Q.キャンセル料はいつから発生しますか?

A.

予約サイトにより若干異なります、詳細は各サイトにてご確認ください。